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Chargé d'études en pilotage commercial en alternance H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le groupe Arkéa réunit les réseaux de Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et du Massif Central ainsi qu'une trentaine de filiales spécialisées qui lui permettent de couvrir tous les métiers de la sphère bancaire et financière.

Entreprise coopérative, Arkéa n'est pas cotée en Bourse. Elle appartient à ses sociétaires qui sont à la fois actionnaires et clients. Le groupe, fabricant et distributeur, conjugue solidité financière et croissance responsable. Il met sa performance au service du financement de l'économie réelle, des territoires et de ses acteurs et de l'accomplissement des projets de ses 4,4 millions de clients.

Acteur de l'économie numérique, Arkéa dispose d'une culture technologique connue et reconnue, notamment pour ce qui concerne les services bancaires et d'assurance en ligne ainsi que les outils de paiement. Fort de cette expertise, le groupe a tissé des liens très forts avec les acteurs de l'écosystème digital.

Arkéa poursuit une stratégie de développement originale, avec l'ambition de développer un modèle de banque coopérative et collaborative, qui apporte la meilleure réponse aux aspirations et modes de vie, d'aujourd'hui et de demain
  

Description du poste

Métier

Fonctions supports - Conduite de projets et maitrise d'ouvrage

Intitulé du poste

Chargé d'études en pilotage commercial en alternance H/F

Contrat

ALTERNANCE

Description de la mission

Le service Donnés Clients et Pilotage Commercial est composé de Product Owners (PO) qui s'appuient sur l'exploitation des données du système d'information pour mettre en place des plans de relances clients et des outils de pilotage de l'activité commerciale à destination des agences.
Il œuvre pour les Fédérations du Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et du Massif Central.
L'objectif est donc de piloter efficacement les conseillers en agence bancaire et faciliter leurs activités de conseil.
La mission de l'alternant(e) concernera principalement le périmètre du pilotage commercial. Vos missions seront les suivantes:

- Vous prendrez en charge l'assistance des utilisateurs (les conseillers de nos agences bancaires),

- Vous assurerez l'administration des outils de pilotage,

- Vous assisterez les "Product Owners" (PO) de l'équipe dans leurs missions de conduite de projets en méthodologie agile,

- Vous participerez à la conception d'indicateurs de pilotage commercial.

Dans ce cadre, vous prendrez en charge les activités suivantes :

- Recueil des attentes, cadrage du projet, réalisation d'ateliers, conception, rédaction de cahiers de recette et accompagnement des utilisateurs,

- Développement et amélioration (en termes de restitution et de fonctionnalités) des outils existants,

- Réalisation de supports d'utilisations,

- Communication auprès des utilisateurs.

Profil

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+4/5 dans le domaine de la Gestion de Projet ou du Management en École de commerce, Université ou IAE.

Vous êtes autonome, rigoureux(se), curieux(se).
Vous aimez travailler en équipe, faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
Vous êtes force de proposition et prenez facilement des initiatives.

La maîtrise du Pack Office et des outils de maquettage (graphique et ergonomique) est indispensable. Des connaissances en produits bancaires seraient également appréciées.

Localisation du poste

Localisation du poste

FRANCE, BRETAGNE, FINISTERE

Lieu

Brest

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+4

Niveau d'expérience min. requis

Débutant