Dans une équipe aux compétences variées et complémentaires, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients du CFCAL-Banque en leur fournissant un service de qualité.
Au sein de l’équipe Gestion Clientèle vous assurez :
- La prise en charge des appels entrants et sortants
- La gestion de la boîte aux lettres électroniques et du courrier entrant
- Vous assurez le suivi des dossiers clients
- La planification des actions pour répondre à la satisfaction des clients, à la détermination de mesures correctives
- La gestion administrative des dossiers : changement de domiciliation bancaire, d’adresse, KYC et l’élaboration d’attestations diverses
- Une assistance technique sur les différents domaines, vis-à-vis, des clients ou tiers (notaires, partenaires ou collaborateurs du CFCAL).
Profil et compétences attendues :
- Vous êtes volontaire et sérieux
- Vous êtes vivement intéressé(e) par la relation clientèle
- Vous êtes dynamique, organisé(e) et rigoureux
- Vous avez une forte sensibilité à la qualité du service rendu et un goût prononcé pour le travail en équipe.
Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, le Crédit Foncier et Communal d’Alsace et de Lorraine est un acteur majeur dans le domaine du regroupement de crédits et du crédit immobilier, et est leader sur le marché du rachat de crédit hypothécaire intermédié.
Nous possédons une expertise reconnue sur ce métier très spécifique et travaillons en étroite collaboration avec un réseau de partenaires véritables professionnels de l’intermédiation bancaire, assurant ainsi avec nos clients, une relation de proximité et un suivi au quotidien.
Nous vous proposons :
- Une politique de rémunération intégrant une rémunération fixe + un système d'intéressement/participation
- Tickets restaurants + tickets CESU + Mutuelle + avantages CSE
- Frais de transport pris en charge (50%) et indemnités kilométriques mobilités douces (vélo, gyropode, trottinette…)
- Travail du lundi au vendredi
- 35h
- Télétravail possible après 6 mois d'ancienneté
- Et encore bien d’autres avantages…