Entité
Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ?
Bienvenue chez Suravenir Assurances ! Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, et des courtiers ou partenaires.
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles.
Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.
Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l'équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière.
Suravenir Assurances recherche un(e) chargé(e) de surveillance du portefeuille assurance en alternance à Nantes à partir de septembre 2024.
Avec l'accompagnement de votre tuteur, vos principales missions seront :
Prendre en charge la réalisation d'opérations courantes dans le domaine de la surveillance du portefeuille,
- Identifier et traiter les réclamations clients et distributeurs en assurant un accueil de qualité
- Réaliser le contrôle de 2nd niveau des partenaires externes
- Cibler les contrats à surveiller
Contribuer à l'équilibre technique du portefeuille de contrats de l'entreprise en procédant au contrôle de conformité et de qualité.
- Identifier les anomalies pour maîtriser les coûts
- Mettre en place des actions correctives pour corriger les dérives ou lutter contre les fraudes
- Proposer des évolutions de contrats ou de nouveaux produits aux clients
- Négocier avec ses interlocuteurs dans le cadre des processus définis et de ses délégations
Actuellement en BTS assurance idéalement en alternance dans un service de gestion des contrats ou des sinistres, vous souhaitez suivre à la rentrée 2024 une licence assurance.
Les compétences requises sont :
- Aptitudes relationnelles
- Bonne capacité d’analyse
- Rigueur
- Savoir prendre du recul sur les situations que l’on peut rencontrer
Avoir l’esprit d’équipe
Si vous souhaitez travailler au sein d’une structure à taille humaine où la satisfaction des collaborateurs est une priorité, rejoignez-nous !
Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l’équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d’évolution de carrière.
Vous hésitez encore à rejoindre l’aventure ?
Voici quelques petits plus que vous trouverez chez nous : un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d’Atlantis), des locaux chaleureux avec des espaces de détente, un espace restauration, une carte tickets restaurant, une conciergerie, des animations pour les collaborateurs (cours de yoga, courses solidaires…), une prime mobilité douce pour nos cyclistes et covoitureurs.