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CDIIPM1225-8372 - Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD H/F

Fri, 09 Oct 2026 09:05:16 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDI
Description du poste :
Le pôle Indemnisations matérielles d'Arkéa Assurances recherche son·sa : Chargé·e de relations indemnisation des sinistres matériels en CDI sur Nantes Vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC…). Au sein de nos équipes dynamiques dédiées à la gestion des indemnisations matérielles : Vous accompagnez nos assurés·ées et nos distributeurs dans la gestion des sinistres matériels sur l'ensemble de nos offres via nos différents canaux (téléphone, mail, chat) Vous êtes force de proposition pour répondre aux attentes de nos assurés·ées et de nos distributeurs. Vous êtes responsable de la maîtrise des coûts financiers de vos dossiers. Vous travaillez en open space.

Vous avez idéalement une expérience en relation client et/ou en indemnisation des sinistres matérielles Vous faites preuve de curiosité, avec l’envie d’apprendre et vous avez d’excellentes aptitudes relationnelles. Vous avez une forte orientation de la satisfaction client
Lieu : 2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN
Niveau d'études min. requis : BAC+2

ACDCCDD0226-8563 - Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB (CDD) H/F

Fri, 09 Oct 2026 07:56:32 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDD
Description du poste :
Le pôle Accompagnement Client Développement Commercial d'Arkéa Assurances recherche : 1 Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB en CDD jusqu'en février sur Nantes dans le cadre d'un remplacement Vos missions principales : Vous accompagnez les conseillers des caisses du Crédit Mutuel ARKEA et nos autres partenaires dans la gestion de leurs contrats d'assurance (auto, habitation, santé...). Vous répondez à leurs demandes par téléphone, chat ou mail. Vous avez un rôle de facilitateur auprès des conseillers dans leur développement commercial : analyse des garanties des contrats, étude concurrentielle... En open space et dans une bonne ambiance de travail, vous avez à cœur de satisfaire nos clients. En fonction de l'activité du service, vous pouvez moduler votre planning sur certaines plages horaires le matin et/ou le soir (du lundi au vendredi, amplitude mini 10h à 16h30, amplitude maxi 8h30 à 18h30). Vous travaillez un samedi matin toutes les 3 semaines de 8h30 à 13h.

Le profil recherché : Avec ou sans expérience en assurance vous avez une appétence pour la relation client et le contact humain. Chez Arkéa Assurances, nous vous formons pour devenir un.e expert.e en assurance ! Niveau de formation et expérience : Vous avez une expérience significative dans la relation clients ou un diplôme en assurance. Prérequis : Excellentes aptitudes relationnelles et bonne communication, vous avez l’esprit d’équipe Organisé·e et rigoureux·se, vous avez une bonne capacité d'analyse et de recherche de solutions Bonne capacité rédactionnelle
Lieu : 2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN
Niveau d'études min. requis : BAC+2

CRC - Conseiller 23.11.26-9142 - Conseiller Clientèle H/F

Fri, 02 Oct 2026 07:19:27 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDD
Description du poste :
Votre rôle au quotidien : Chez FORTUNEO nous portons une attention particulière à la qualité de service, c’est pourquoi nous recherchons des Conseillers Clientèle (H/F) sur Brest dans le cadre d’un CDD de 8 mois chargés de répondre aux besoins de nos clients en leur proposant l’ensemble de notre gamme de produits financiers (banque, crédit immobilier, assurance vie). Plus précisément, vous serez chargé(e) de: Répondre avec précision et efficacité à l'ensemble des demandes de nos clients par téléphone, mail et chat sur les thématiques banque, crédit immobilier et assurance. Grâce à la qualité de votre accueil téléphonique et de la pertinence de vos réponses, vous contribuerez de manière significative à la vente des produits de la gamme Fortuneo et à la satisfaction de nos clients. Il s’agit d’une découverte pour vous? Pas d’inquiétude, une formation complète vous sera dispensée à votre arrivée.

Vous devriez postuler si vous avez : Si un diplôme bac+2 validé est requis pour intégrer nos services, nous recherchons en priorité des candidats motivés ayant une réelle appétence commerciale. En lien permanent avec nos clients, vos capacités relationnelles, votre adaptabilité et un solide sens de l’écoute vous seront essentiels à la réussite de vos missions. Dans l’idéal, une première expérience professionnelle dans la relation client est souhaitée mais si vous avez le goût du challenge et un dynamisme reconnu, n’oubliez pas que c’est votre personnalité qui fera la différence ! Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous ! Ce que nous pouvons vous apporter : Un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre montée en compétence. Une culture digitale qui nous pousse à la créativité et à l’amélioration continue de nos métiers. De l’enthousiasme et de l’engagement, nos moteurs les plus puissants. Des équipes 100% impliquées, pleines d’optimisme et dotées d’un réel esprit d’équipe! Vous êtes prêt(e) à commencer cette nouvelle aventure avec nous? Alors, n’hésitez plus à postuler! Les avantages à nous rejoindre : * Brest * 37,5h hebdomadaire : 15 RTT + 25 CP 🕐 * 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté 🏖️ * Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps 💰 * Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport 🚇 * Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix 🍽️ * Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion 💻 * Forfait mobilités douces d’un montant maximal de 800€ sous réserve des modalités d’utilisation ♻️ * Espaces bien-être 🏋️ Processus de recrutement : 📱 Pré-qualification téléphonique 💡 1 entretien opérationnel Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.
Lieu : Brest
Niveau d'études min. requis : BAC+2

2026 - Réclas - Conseiller réclamations-9127 - Conseiller réclamations H/F

Wed, 23 Sep 2026 14:42:30 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDD
Description du poste :
Votre rôle au quotidien : Au sein de l’équipe Réclamations du Département Contrôle Permanent et Conformité, le Conseiller Réclamations a pour mission principale le traitement des Réclamations. Vos missions seront les suivantes : 1) Missions principales : - Assurer le traitement des Réclamations de Niveau II (réclamations arrivant directement au service réclamations ou en cas de non satisfaction de la réponse apportée en niveau I par le conseiller) en apportant un soin particulier à l'étude des dossiers transmis et à la rédaction des réponses. Les réponses se font essentiellement par mail. Pour des réclamations complexes, le conseiller réclamations pourra être amené à répondre par téléphone. - Interagir avec les différents interlocuteurs nécessaires à la résolution des réclamations Niveau II (risques, juridique, conformité, partenaires..) - S’assurer du traitement des réclamations dans les délais imposés par la réglementation et alerter la hiérarchie le cas échéant 2) Missions secondaires : - Contribuer à l’amélioration continue de l’activité en identifiant les irritants clients et les dysfonctionnements et en étant force de proposition pour trouver des solutions.

Vous devriez postuler si vous avez : De formation BAC+3 à BAC+5 avec un cursus orienté Banque/Finance/Risque, vous justifiez de 3 à 4 années d’expérience dans le domaine de la relation commerciale en environnement bancaire. Vous connaissez les produits bancaires et financiers ainsi que les réglementations associées. Ce serait encore mieux si vous aviez : Votre sens de l’organisation, vos qualités relationnelles ainsi que votre capacité à convaincre sont des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Votre très bonne connaissance des produits bancaires ainsi que vos qualités d’analyse et de synthèse, feront la différence. Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous ! Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations. Ce que nous pouvons vous apporter : Une vision transversale de l’ensemble des activités de Fortuneo Une présentation de l’activité réclamations et des différents indicateurs aux instances dirigeantes La satisfaction de transformer un mécontentement en un apport de valeur ajoutée et de réponse pour le client Les avantages à nous rejoindre - Site Brest 📍 - 39h hebdomadaires - 24 jours RTT 🕐 - 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté 🏖️ - Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps 💰 - Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport 🚇 - Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix 🍽️ - Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion 💻 - Forfait mobilités douces d’un montant maximal de 800€ sous réserve des modalités d’utilisation ♻️ - Espaces bien-être 🏋️
Lieu : 19 rue Amiral Romain Desfossés 29200 BREST
Niveau d'études min. requis : BAC+3