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2026 - CDI - CC-8491 - Conseiller Clientèle H/F

Sun, 15 Mar 2026 23:04:42 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDI
Description du poste :
Votre rôle au quotidien : Chez FORTUNEO nous portons une attention particulière à la qualité de service, nous recherchons un Conseiller Clientèle H/F en CDI chargé de répondre aux besoins de nos clients en leur proposant l'ensemble de notre gamme de produits financiers (banque, assurance vie, crédit immobilier). Vos missions seront les suivantes : Plus précisément, tu seras chargé(e) de: Répondre avec précision et efficacité à l'ensemble des demandes de nos clients par téléphone, mail et chat sur les thématiques banque, crédit immobilier et assurance. Grâce à la qualité de ton accueil téléphonique et de la pertinence de tes réponses, tu contribueras de manière significative à la vente des produits de la gamme Fortuneo et à la satisfaction de nos clients. Il s’agit d’une découverte pour toi? Pas d’inquiétude, une formation complète te sera dispensée à ton arrivée.

Si un diplôme bac+2 validé est requis pour intégrer nos services, nous recherchons en priorité des candidats motivés ayant une réelle appétence commerciale. En lien permanent avec nos clients, tes capacités relationnelles, ton adaptabilité et un solide sens de l’écoute te seront essentiels à la réussite de tes missions. Dans l’idéal, une première expérience professionnelle dans la relation client est souhaitée mais si tu as le goût du challenge et un dynamisme reconnu, n’oublie pas que c’est ta personnalité qui fera la différence! Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous ! Ce que nous pouvons vous apporter : Un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre montée en compétence. Une culture digitale qui nous pousse à la créativité et à l’amélioration continue de nos métiers.De l’enthousiasme et de l’engagement, nos moteurs les plus puissants. Des équipes 100% impliquées, pleines d’optimisme et dotées d’un réel esprit d’équipe! Vous êtes prêt(e) à commencer cette nouvelle aventure avec nous? Alors, n’hésitez plus à postuler! Les avantages à nous rejoindre : 📍 Brest 🕐 37,5h hebdomadaire : 15 RTT + 25 CP 🏖️ 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté 💰 Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps 🚇 Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport 🍽️ Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix 💻 Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion ♻️ Forfait mobilités douces d’un montant maximal de 800€ sous réserve des modalités d’utilisation 🏋️ Espaces bien-être Processus de recrutement : 📱 Pré-qualification téléphonique 💡 1 entretien opérationnel Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.
Lieu : Brest
Niveau d'études min. requis : BAC+2

(CDD-Conseiller Clientèle-Brest)-8447 - Conseiller clientèle - Recouvrement H/F/X

Sun, 15 Mar 2026 23:04:42 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDD
Description du poste :
Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation contentieuse. Vos missions : Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette pour le compte propre et pour la prestation pour le compte de tiers, Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise, Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client, Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener, Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés.

De formation supérieure (Bac+2 minimum) orienté Négociation/ Relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale, Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, et votre goût du challenge, Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone, Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise de la suite Google est un élément incontournable à votre candidature.
Lieu : Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France
Niveau d'études min. requis : BAC+2

ALTIPMBREST26-8688 - Chargé·e d'indemnisation matérielle (Brest - Alternance) H/F

Sat, 14 Mar 2026 23:05:44 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : ALTERNANCE
Description du poste :
Vous recherchez une alternance dans un service indemnisations sinistres matériels, alors, rejoignez nos équipes ! Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos assurés dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles (auto), déclaration et suivi dans les cadres contractuels et conventionnels A la suite de la formation interne et avec l'accompagnement de votre tuteur, vos missions seront : De prendre en charge et d’accompagner nos assurés qui ont été victimes d’un sinistre via nos différents canaux (téléphone, mail) De leur trouver la meilleure solution à leur situation tout en appliquant les règles techniques du droit des assurances et des conventions inter-assureurs De les renseigner tout au long du process d'indemnisation jusqu’au règlement du dossier, en collaboration avec les différents intervenants (experts, garages, partenaires…) Du lundi au vendredi, vous faites partie d’une équipe au sein d’un open space

Votre profil : La satisfaction client est pour vous une priorité Excellentes aptitudes relationnelles Bonne capacité rédactionnelle Si vous aimez travailler au sein d’une structure à taille humaine tournée vers la satisfaction client et que vous intégrez une formation bac +2/3/4, rejoignez-nous !
Lieu : 3 rue des colonies 29200 BREST
Niveau d'études min. requis :

ALTIPM26-8687 - Chargé·e d'indemnisation matérielle (Nantes - Alternance) H/F

Sat, 14 Mar 2026 23:05:44 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : ALTERNANCE
Description du poste :
Suravenir Assurances recherche un·e Chargé·e d’indemnisation matérielle en alternance à Nantes à partir de septembre 2026. Vous recherchez une alternance dans un service indemnisations sinistres matériels, alors, rejoignez nos équipes ! Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos assurés dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles (auto), déclaration et suivi dans les cadres contractuels et conventionnels A la suite de la formation interne et avec l'accompagnement de votre tuteur, vos missions seront : De prendre en charge et d’accompagner nos assurés qui ont été victimes d’un sinistre via nos différents canaux (téléphone, mail) De leur trouver la meilleure solution à leur situation tout en appliquant les règles techniques du droit des assurances et des conventions inter-assureurs De les renseigner tout au long du process d'indemnisation jusqu’au règlement du dossier, en collaboration avec les différents intervenants (experts, garages, partenaires…) Du lundi au vendredi, vous faites partie d’une équipe au sein d’un open space

Votre profil : La satisfaction client est pour vous une priorité Excellentes aptitudes relationnelles Bonne capacité rédactionnelle Si vous aimez travailler au sein d’une structure à taille humaine tournée vers la satisfaction client et que vous intégrez une formation bac +2/3/4, rejoignez-nous !
Lieu : 2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN
Niveau d'études min. requis :

(CDD-Conseiller Clientèle-Brest)-8653 - Conseiller clientèle - Service Client H/F/X

Fri, 13 Mar 2026 23:09:21 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDD
Description du poste :
Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Service Clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type « Service Après-Vente ». Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, le service est actuellement à la recherche d'un nouveau collaborateur pour venir renforcer son équipe. Vos missions : ● Identifier et d’analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients, ● Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers, ● Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients et réaliser des rebonds commerciaux, ● Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données, ● Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire preuve d’adaptation selon le nombre d’appels à traiter au quotidien.

➔ Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale, ➔ Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l’écoute, ➔ Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication par téléphone, ➔ Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est un élément incontournable à votre candidature !
Lieu : Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France
Niveau d'études min. requis : BAC+2

(CDI-Conseiller Clientèle-Brest) -8588 - Conseiller clientèle - Recouvrement H/F/X

Fri, 13 Mar 2026 23:09:20 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation contentieuse. Pour continuer à défendre les intérêts de l’entreprise de manière optimale, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur en CDI. Vos missions : ● Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette pour le compte propre et pour la prestation pour le compte de tiers, ● Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise, ● Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client, ● Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener, ● Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés.

➔ De formation supérieure (Bac+2 minimum) orienté Négociation/ Relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale, ➔ Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, et votre goût du challenge, ➔ Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone, ➔ Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise de la suite Google est un élément incontournable à votre candidature.
Lieu : Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France
Niveau d'études min. requis : BAC+2

ACDCCDD0226-8563 - Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB (CDD) H/F

Wed, 11 Mar 2026 23:08:52 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDD
Description du poste :
Le pôle Accompagnement Client Développement Commercial de Suravenir Assurances recherche : 1 Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB en CDD 6 mois sur Nantes Vos missions principales : Vous accompagnez les conseillers des caisses du Crédit Mutuel ARKEA et nos autres partenaires dans la gestion de leurs contrats d'assurance (auto, habitation, santé...). Vous répondez à leurs demandes par téléphone, chat ou mail. Vous avez un rôle de facilitateur auprès des conseillers dans leur développement commercial : analyse des garanties des contrats, étude concurrentielle... En open space et dans une bonne ambiance de travail, vous avez à cœur de satisfaire nos clients. En fonction de l'activité du service, vous pouvez moduler votre planning sur certaines plages horaires le matin et/ou le soir (du lundi au vendredi, amplitude mini 10h à 16h30, amplitude maxi 8h30 à 18h30). Vous travaillez un samedi matin toutes les 3 semaines de 8h30 à 13h.

Le profil recherché : Avec ou sans expérience en assurance vous avez une appétence pour la relation client et le contact humain. Chez Suravenir Assurances, nous vous formons pour devenir un.e expert.e en assurance ! Niveau de formation et expérience : Vous avez une expérience significative dans la relation clients ou un diplôme en assurance. Prérequis : Excellentes aptitudes relationnelles et bonne communication, vous avez l’esprit d’équipe Organisé·e et rigoureux·se, vous avez une bonne capacité d'analyse et de recherche de solutions Bonne capacité rédactionnelle
Lieu : 2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN
Niveau d'études min. requis : BAC+2

CDIIPM1225-8372 - Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD H/F

Mon, 09 Mar 2026 23:07:38 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDI
Description du poste :
Le pôle indemnisations matérielles de Suravenir Assurances recherche son·sa : Chargé·e de relations indemnisation des sinistres matériels en CDI sur Nantes Vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC…). Au sein de nos équipes dynamiques dédiées à la gestion des indemnisations matérielles : Vous accompagnez nos assurés·ées et nos distributeurs dans la gestion des sinistres matériels sur l'ensemble de nos offres via nos différents canaux (téléphone, mail, chat) Vous êtes force de proposition pour répondre aux attentes de nos assurés·ées et de nos distributeurs. Vous êtes responsable de la maîtrise des coûts financiers de vos dossiers. Vous travaillez en open space

Vous avez idéalement une expérience en relation client et/ou en indemnisation des sinistres matérielles Vous faites preuve de curiosité, avec l’envie d’apprendre et vous avez d’excellentes aptitudes relationnelles. Vous avez une forte orientation de la satisfaction client
Lieu : 2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN
Niveau d'études min. requis : BAC+2

AVRIL 2026-CDD-Cclientèle-H/F-8706 - Conseiller Clientèle H/F H/F

Mon, 09 Mar 2026 14:18:11 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDD
Description du poste :
Chez FORTUNEO nous portons une attention particulière à la qualité de service, c’est pourquoi nous recherchons des Conseillers Clientèle (H/F) sur Brest dans le cadre d’un CDD de 10 mois chargés de répondre aux besoins de nos clients en leur proposant l’ensemble de notre gamme de produits financiers (banque, crédit immobilier, assurance vie). Plus précisément, tu seras chargé de: Répondre avec précision et efficacité à l’ensemble des demandes de nos clients par téléphone, mail et chat sur les thématiques banque, crédit immobilier, bourse ou encore assurance. Grâce à la qualité de ton accueil téléphonique et de la pertinence de tes réponses, tu contribueras de manière significative à la vente des produits de la gamme Fortuneo et à la satisfaction de nos clients. Il s’agit d’une découverte pour toi? Pas d’inquiétude, une formation complète te sera dispensée à ton arrivée.

Si un diplôme bac+2 validé est requis pour intégrer nos services, nous recherchons en priorité des candidats motivés ayant une réelle appétence commerciale. En lien permanent avec nos clients, tes capacités relationnelles, ton adaptabilité et un solide sens de l’écoute te seront essentiels à la réussite de tes missions. Dans l’idéal, une première expérience professionnelle dans la relation client est souhaitée mais si tu as le goût du challenge et un dynamisme reconnu, n’oublie pas que c’est ta personnalité qui fera la différence ! CE QUE NOUS POUVONS T’APPORTER Une culture digitale qui nous pousse à la créativité et à l’amélioration continue de nos métiers. De l’enthousiasme et de l’engagement, nos moteurs les plus puissants. Des équipes 100% impliquées, pleines d’optimisme et dotées d’un réel esprit d’équipe ! ENCORE DES DOUTES ? En plus des différents avantages associés à ce poste, tu pourras évoluer dans des locaux labellisés Haute Qualité Environnementale et bénéficier d’espaces collaboratifs, d’une salle de sport et même d’une salle de détente ! Tu es prêt à commencer cette nouvelle aventure avec nous? Alors, n’hésite plus à postuler! A très vite! Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations. Emploi ouvert aux personnes en situation de handicap. 📍 Brest 💰 Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps 🚇 Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport 🍽️ Tickets restaurant 💻 2 jours de télétravail hebdomadaires fixes + 16 jours calendaires en cas d’urgence ♻️ Forfait mobilités durables pour la mobilité douce à hauteur de 800€ 🏋️ Espaces bien-être
Lieu : 19 Rue Amiral Romain Desfosses - 29200 Brest
Niveau d'études min. requis : BAC+2

ACDCCDI1025-8291 - Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB (CDI - Nantes) H/F

Sun, 08 Mar 2026 23:05:56 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDI
Description du poste :
Le pôle Accompagnement Client Développement Commercial de Suravenir Assurances recherche : 1 Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB en CDI sur Nantes Vos missions principales : Vous accompagnez les conseillers des caisses du Crédit Mutuel ARKEA et nos autres partenaires dans la gestion de leurs contrats d'assurance (auto, habitation, santé...). Vous répondez à leurs demandes par téléphone, chat ou mail. Vous avez un rôle de facilitateur auprès des conseillers dans leur développement commercial : analyse des garanties des contrats, étude concurrentielle... En open space et dans une bonne ambiance de travail, vous avez à cœur de satisfaire nos clients. En fonction de l'activité du service, vous pouvez moduler votre planning sur certaines plages horaires le matin et/ou le soir (amplitude horaire mini du lundi au vendredi : 10h à 16h30, avec des souplesses horaires en dehors). Vous travaillez un samedi matin toutes les 3 semaines de 8h30 à 13h. Vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine ainsi que le samedi matin.

Avec ou sans expérience en assurance vous avez une appétence pour la relation client et le contact humain. Chez Suravenir Assurances, nous vous formons pour devenir un.e expert.e en assurance ! Niveau de formation et expérience : Vous avez une expérience significative dans la relation clients ou un diplôme en assurance. Prérequis : Excellentes aptitudes relationnelles et bonne communication, vous avez l’esprit d’équipe Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez une bonne capacité d'analyse et de recherche de solutions Bonne capacité rédactionnelle Autorisation de travail salarié en France et extrait de casier judiciaire obligatoires
Lieu : 2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN
Niveau d'études min. requis : BAC+2

CORPOCDI1125-8322 - Manager d'équipe sinistres corporels (CDI-Nantes) H/F

Fri, 07 Nov 2025 15:27:25 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché·e à la Responsable du service Indemnisations Corporelles, vous prenez en charge le management d'une équipe d’environ 10 Chargés·es de Relations Indemnisations Clients, êtes garant·e de la qualité du service client et participez à la maîtrise des coûts techniques. En collaboration avec la responsable de service, vous avez pour principales activités : Organiser, planifier et piloter l'activité de votre équipe dans le cadre des objectifs fixés, Animer votre équipe au quotidien et développer la montée en compétence, la prise d'initiative et l'innovation de vos collaborateurs, Accompagner vos collaborateurs dans la gestion de la relation client notamment au téléphone, Assurer une assistance technique de vos collaborateurs, Assurer le suivi de l'activité individuelle , Participer à la mise en place des procédures sinistres et proposer des évolutions des processus et des outils dans un but d'amélioration continue. Participer ponctuellement aux projets du Service Indemnisations Corporelles, En l’absence du responsable de service, assurer l’animation des deux équipes et le suivi de l’activité.

De formation en assurance ou droit (Bac+2/Bac+3 minimum) Vous avez une parfaite connaissance des produits d’assurance IARD, une solide maîtrise des techniques d’indemnisation des sinistres corporels, et une vraie culture de la relation client. Déjà manager avec une première expérience du management ou prêt·e à le devenir, vous souhaitez partager votre savoir-faire et faire grandir une équipe. Autonome, pertinent·e et force de proposition, vous savez faire preuve d’innovation et prendre des décisions éclairées. Votre sens de l’organisation et votre capacité à prioriser vous permettent de piloter efficacement vos activités. À l’écoute, disponible et pédagogue, vous favorisez la coopération et la cohésion d’équipe. Votre leadership naturel et votre aisance à l’oral vous permettent de mobiliser, de fédérer votre équipe et de communiquer avec clarté et impact.
Lieu : 2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN
Niveau d'études min. requis : BAC+2