ABS CDD 6 mois Gestion Crédit-9150 - Chargé-e de gestion crédit H/F

Tue, 06 Oct 2026 13:44:18 Z

Métier : METIERS/Back office
Contrat : CDD
Description du poste :
Au sein du service Gestion Crédit du Département Souscription et activités financières, vous serez en charge du bon traitement des opérations de crédit immobilier dans le respect des procédures et des normes qualitatives et quantitatives. Plus précisément, vous aurez pour missions principales : Étudier la conformité et complétude des offres de prêts et la bonne levée des conditions de mise en place Vérifier la conformité et complétude des factures réceptionnées Gérer les instances éventuelles en relation avec le B2B Mettre en force le crédit et faire le déblocage des fonds Instruire et réaliser les actes de gestion de vie du crédit (Remboursement anticipé, modulation d'échéances, substitution d'assurance, avenants divers....) Enregistrer les opérations comptables liées au différents traitements opérationnels Effectuer les contrôles inhérents au déroulement des opérations traitées Tenir à jour l’ensemble des reportings des activités du service Participer à la mise à jour des procédures et de la documentation du service Participer à l’amélioration continue en étant force de proposition

Une formation Bac +3 minimum (banque, comptabilité, contrôle de gestion) ainsi qu’une première expérience réussie en lien avec le crédit immobilier Une bonne connaissance générale des techniques et environnements bancaires Une maîtrise du crédit immobilier en back office Des capacités d’analyse développées et une sensibilité aux risques Habitué-e à évoluer dans un quotidien de production soumis à des contraintes de qualité de service et de fluctuation de volumes Autonome, rigoureux-se et organisé-e, vous êtes en mesure de délivrer les prestations dans les temps et restez toujours orienté-e « Satisfaction Client » Une aisance rédactionnelle Un bon relationnel et un fort esprit d’équipe.
Lieu : Vincennes
Niveau d'études min. requis : BAC+2

ABS Resp Incidents Majeurs-8959 - Responsable Incidents Majeurs H/F

Mon, 07 Sep 2026 09:22:22 Z

Métier : METIERS/Projets / Études / MOA/ Chef de produit
Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché au département transverse de la Direction Produits Supports, le service Gestion du Delivery et Qualité de Services est garant de la prestation ITO des Clients d’ABS et d’ABS en propre (Middle Office, Agence Grands Comptes). Il anime une communauté incidents pour harmoniser les pratiques de gestion d’incidents au sein des départements de la DPS et autres départements amenés à traiter des incidents IT. Ce service a pour missions : de maintenir la qualité de service spécifique aux Clients, de mesurer cette qualité de service, de suivre la prestation d'Arkéa pour nos Clients de communiquer à nos Clients les informations en lien avec les incidents, les problèmes, les changements. Piloter les Incidents et réaliser les suivis Gérer les Incidents Majeurs Prendre en charge les incidents majeurs de tous les clients B2B. Prendre en charge les appels clients en lien avec des incidents Communiquer / donner de la visibilité sur la résolution des incidents. Animer les comités QoS avec les clients B2B et le groupe (Incidents IT / Problèmes avec les clients B2B) Être le contact privilégié du groupe Arkéa & Clients B2B sur les incidents majeurs Router et suivre les Incidents IT pour prise en charge et corrections Apporter de l'expertise sur des domaines de connaissance de l'équipe Suivre les Problèmes de nos clients Animer des ateliers (facilitateur)/ taskforces de résolutions de problèmes et d'incidents Gérer la communication avec les parties prenantes (ABS, le Groupe, les Clients) Animer la boite mail de service Répondre aux sollicitations /escalades des clients. Préparer et animer les comités des changements Communiquer sur les changements techniques et fonctionnels Communiquer sur les MEP à indisponibilités à venir Accompagner les clients sur les tests Post-MEP (souvent en Heures Non Ouvrées) Participer à la Dynamique d’Équipe Co-animer la Communauté Incidents Co-animer le comité de suivi QoS/Incidents IT / Problèmes avec les clients B2B Participer aux activités de contrôle permanent trimestrielles Apporter du renfort en cas d’absence de membres de l’équipe Gestion du Delivery QS (Comité, Suivi d’incident, Release) Mettre en place des actions d’amélioration de la satisfaction du Client pour apporter de la valeur à nos Clients

Une formation BAC +5 ou équivalence par l’expérience Anglais écrit et oral 4 ans d'expériences minimum requis Une expertise dans les pratiques de gestion d’incident informatiques majeurs Une aisance à communiquer efficacement à l’écrit comme à l’oral. Une connaissance approfondie des outils de ticketing d’incident (Snow / Jira) Une capacité d’adaptation et de remise en question dans un fort esprit collaboratif Une capacité de médiation et de gestion de situation de crise Une connaissance / formation des processus ITIL serait un plus Statut poste : Cadre
Lieu : Vincennes
Niveau d'études min. requis : BAC+5 OU PLUS
Langue / Niveau :
ANGLAIS : BON NIVEAU

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ABS CDD 6 mois Gestion Crédit-9150 - Chargé-e de gestion crédit H/F

ABS Resp Incidents Majeurs-8959 - Responsable Incidents Majeurs H/F