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CDDIPM1225-8382 - Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD - CDD H/F

Fri, 10 Jul 2026 22:07:28 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDD
Description du poste :
Le pôle indemnisation matérielles de Suravenir Assurances recherche 1 Chargé·e de relations indemnisation des sinistres matériels pour un CDD de remplacement jusqu’en mars 2027 Vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC…). Au sein de nos équipes dynamiques dédiées à la gestion des indemnisations matérielles : Vous accompagnez nos assurés·ées et nos distributeurs dans la gestion des sinistres matériels sur l'ensemble de nos offres via nos différents canaux (téléphone, mail, chat) Vous êtes force de proposition pour répondre aux attentes de nos assurés·ées et de nos distributeurs. Vous êtes responsable de la maîtrise des coûts financiers de vos dossiers. Vous travaillez en open space

Vous avez idéalement une expérience en relation client et/ou en indemnisation des sinistres matérielles Vous faites preuve de curiosité, avec l’envie d’apprendre et vous avez d’excellentes aptitudes relationnelles. Vous avez une forte orientation de la satisfaction client
Lieu : 2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN
Niveau d'études min. requis : BAC+2

ACDCCDD0226-8563 - Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB (CDD) H/F

Tue, 07 Jul 2026 22:09:25 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDD
Description du poste :
Le pôle Accompagnement Client Développement Commercial de Suravenir Assurances recherche : 1 Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB en CDD 6 mois sur Nantes dans le cadre d'un remplacement Vos missions principales : Vous accompagnez les conseillers des caisses du Crédit Mutuel ARKEA et nos autres partenaires dans la gestion de leurs contrats d'assurance (auto, habitation, santé...). Vous répondez à leurs demandes par téléphone, chat ou mail. Vous avez un rôle de facilitateur auprès des conseillers dans leur développement commercial : analyse des garanties des contrats, étude concurrentielle... En open space et dans une bonne ambiance de travail, vous avez à cœur de satisfaire nos clients. En fonction de l'activité du service, vous pouvez moduler votre planning sur certaines plages horaires le matin et/ou le soir (du lundi au vendredi, amplitude mini 10h à 16h30, amplitude maxi 8h30 à 18h30). Vous travaillez un samedi matin toutes les 3 semaines de 8h30 à 13h.

Le profil recherché : Avec ou sans expérience en assurance vous avez une appétence pour la relation client et le contact humain. Chez Suravenir Assurances, nous vous formons pour devenir un.e expert.e en assurance ! Niveau de formation et expérience : Vous avez une expérience significative dans la relation clients ou un diplôme en assurance. Prérequis : Excellentes aptitudes relationnelles et bonne communication, vous avez l’esprit d’équipe Organisé·e et rigoureux·se, vous avez une bonne capacité d'analyse et de recherche de solutions Bonne capacité rédactionnelle
Lieu : 2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN
Niveau d'études min. requis : BAC+2

OFFRECDI0726-9015 - Chef·fe de produit assurances dommages H/F

Thu, 02 Jul 2026 09:30:13 Z

Métier : METIERS/Marketing
Contrat : CDI
Description du poste :
Filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Suravenir Assurances conçoit, fabrique et gère des contrats d’assurance dommages, santé et prévoyance pour le compte de réseaux de distribution bancaire et courtage depuis près de 30 ans. Notre ambition est d'anticiper les attentes futures de nos partenaires et leurs clients, de créer de nouvelles synergies, de nouveaux modèles d’affaires, de nouvelles offres porteuses de sens afin de répondre aux enjeux stratégiques ambitieux de Suravenir Assurances. Nous recherchons un·e Chef·fe de Produit expérimenté·e qui aura pour mission de s’assurer du développement, de la performance et de la compétitivité des assurances dommages qui seront dans son périmètre. Rattaché·e à la Responsable de l’équipe Offre, vous intégrerez une équipe de 4 chef·fe·s de produit au sein du service Offre et marketing constitué de 10 collaborateur·trice·s. Vos missions principales Vous pilotez l’ensemble du cycle de vie des produits confiés, de la conception à la mise en marché, en intégrant les enjeux commerciaux, financiers, réglementaires et ESG dans un modèle BtoBtoC. Conception d’offres Initier, cadrer le besoin avec les partenaires, les distributeurs, les métiers, les utilisateurs (recueil, formalisation, organisation, priorisation). Réaliser une veille marché régulière, analyser les tendances, se benchmarker vis-à-vis de la concurrence et identifier de nouvelles opportunités. Piloter les projets de conception ou d’évolution d’offres (planning, risques, dépendances), de la phase d’étude exploratoire au cadrage détaillé. Contribuer à la structuration des dispositifs de mise en marché (outils, supports, parcours) et accompagner les équipes dans le déploiement opérationnel des projets. Rédiger la documentation contractuelle et coordonner le processus de validation associé. Suivre l’avancement et garantir le respect des délais et des livrables Suivi des offres et de leur performance Effectuer une veille pour identifier les pistes d’amélioration. Être force de proposition pour optimiser toutes les composantes de l’offre : process, rentabilité des garanties, innovation produit, parcours : à ce titre, vous collaborez étroitement avec les autres directions de l’entreprise pour assurer la fluidité du projet. Contribuer à la conformité réglementaire des offres en alimentant / animant le comité produit ; prenant en charge les ajustements induits par les évolutions de la réglementation. Suivre la performance des offres - Analyser les indicateurs clés de performance commerciale et technique et proposer les ajustements.

Vous recherchez un poste au cœur de la transformation de Suravenir Assurances et vous vous reconnaissez dans ces compétences et qualités clés : Vous avez une expérience confirmée d’au moins 5 ans en gestion et développement d’offres d’assurance dommages et êtes idéalement de formation supérieure Bac+5. Vous avez déjà piloté des projets transverses, en animant avec enthousiasme des équipes pluridisciplinaires et en collaborant efficacement avec des directions variées (Commerce, IT, Actuariat, Juridique…). Compétences éprouvées en conception d’offres d’assurances dommages, prévoyance ou santé : chaque nouvelle opportunité est pour vous un challenge stimulant. L’esprit d’équipe, l’écoute et la coopération font partie de vos qualités naturelles. Vous maîtrisez l’organisation, la planification et la gestion des délais : mener un projet à terme avec méthode et rigueur est une vraie source de satisfaction pour vous. Curieux·se et force de proposition, vous savez anticiper les évolutions du marché pour garantir des offres pertinentes et attrayantes. Vous êtes orienté·e satisfaction client : comprendre les besoins des partenaires et proposer des solutions utiles est votre priorité. Sensible à la rentabilité et à la performance, vous intégrez aussi avec intérêt les enjeux commerciaux, réglementaires et de transition écologique dans vos réflexions. Chaque projet est pour vous l’occasion de cultiver votre sens du résultat et votre goût pour les défis, tout en respectant les délais et en gardant le sourire. Enfin, votre aisance relationnelle et votre pédagogie vous permettent d’échanger facilement avec des interlocuteurs variés, et d’embarquer tout le monde dans la réussite collective. Nous vous offrons la possibilité d’avoir un rôle clé en lien avec l’ambition du Plan Moyen Terme, contribuant activement à la transformation du modèle actuel et futur.
Lieu : 2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN
Niveau d'études min. requis : BAC+5 OU PLUS