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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Mutuel Arkéa

Chargé(e) d'études marketing H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues, dans le top 35 des 6 000 banques de la Zone Euro, un groupe bancaire avec la plus forte croissance de chiffre d'affaire depuis 10 ans.
Arkéa est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'informatique, la gestion de projets, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou la finance… Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents.
  

Description du poste

Contrat

ALTERNANCE

Votre mission

La mission prioritaire portera sur l'animation de notre panel de sociétaires "Construire demain" afin de porter notre ambition de co-construction avec les clients :

- Identification des sujets. 
- Rédaction, administration, analyse, partage des questionnaires.
- Valorisation de la démarche en interne et externe.
- Activation de la communauté.
- Elaboration des reportings.
- Gestion de l'outil dont sa mise en conformité.

Vous serez également amené(e) à réaliser des analyses (synthèses) d'études externes/webinar afin de contribuer à la diffusion de la culture client.

Vous serez mobilisé(e) sur la mise en place d'études quantitatives et qualitatives : recueil du besoin du commanditaire, brief du prestataire, élaboration de guides d'entretiens, création de supports réactifs...

De plus, vous interviendrez en appui de l'équipe sur l'animation du dispositif de mesure de la satisfaction client.

Enfin, vous assurerez en partie la veille sociétale et concurrentielle.

Et si c'était vous ?

Vous préparez un master en économie, en école de commerce ou en Université, avec une spécialisation en marketing et vous maîtrisez des techniques d'enquêtes.

De plus, vous faites preuve d'une aisance relationnelle et disposez de bonnes capacités rédactionnelles notamment pour synthétiser des informations.

Vous avez également une appétence pour l'analyse des faits et des chiffres.

Enfin, organisation et rigueur dans la collecte et le traitement des informations seront des compétences nécessaires pour ce poste.

Qui sommes-nous ?

Dans un contexte de relation omnicanale, le département marketing expérientiel contribue à définir les 29 orientations stratégiques et à développer l'expérience client. Les collaborateurs mettent en œuvre et animent les outils permettant une compréhension fine des besoins et usages de la clientèle. Ils animent de façon transverse et collaborative les travaux qui permettront de transformer de façon concrète la promesse d'une expérience clients 5 étoiles.


Notre intervention porte sur la clientèle Particuliers et Professionnels des Fédérations CMB et CMSO.

Localisation du poste

Lieu

BREST