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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Mutuel Arkéa

Chef(fe) de projet UX/Web-app H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance… Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents
  

Description du poste

Profils secondaires

Fonctions supports - Projets informatiques
Fonctions supports - Exploitation et technologies informatiques
Fonctions supports - Conduite de projets et maitrise d'ouvrage

Contrat

CDI

Votre mission

En tant que chef de projet UX web/app, vous jouez un rôle central dans la réalisation des projets digitaux concernant aussi bien la clientèle de Professionnels que de particuliers.

Vous êtes un vrai moteur pour animer la dynamique du groupe de travail, vous identifiez et mettez en oeuvre les moyens nécessaires au bon déroulement du projet.

Vous définissez la vision cible que doit être l’expérience client autour d’un usage digital.

Vous identifiez les étapes clés du parcours clients et êtes force de proposition dans les recommandations permettant de délivrer une expérience fluide qui contribuera à renforcer la satisfaction globale de nos clients.

Vos recommandations font l’objet d’une formalisation qui est partagée avec les autres parties prenantes du projet. Votre quotidien est rythmé par de nombreuses réunions que vous animez et/ou auxquelles vous contribuez ainsi que des ateliers de co-création.

Pour faire émerger vos recommandations, vous travaillez en étroite collaboration au sein du Département avec l’UX Researcher et l’UX Designer.

  

Ce que le poste peut vous apporter : 

Vous intégrez une équipe dynamique et très soudée.

Vous intervenez sur des sujets variés, dans un environnement non-monotone et routinier.

Nous avons un fort sentiment d'utilité car on agit sur l’expérience d’outils utilisés au quotidien par nos clients

Et si c'était vous ?

Vous avez une formation supérieure avec une première expérience en gestion de projet (idéalement sur des projets digitaux) ou dans le domaine du digital?

Vous avez des connaissances techniques liées au monde du web et des applications?

Vous savez gérer un projet en mode Agile? 

Idéalement vous connaissez le design thinking, ainsi que le monde de la banque.


Votre aisance relationnelle, votre grand sens de l’organisation et de la planification sont des atouts indéniables?


Vous avez le sens de l’humour, de l'audace et êtes reconnu·e pour vos prise d’initiative?

Qui sommes-nous ?

Dans un contexte de relation omnicanal, notre département contribue à définir les orientations stratégiques et à développer l'expérience client. Nous mettons en oeuvre et animons les outils permettant une compréhension fine des besoins et usages de la clientèle. Nous animons de façon transverse et collaborative les travaux qui permettront de transformer de façon concrète la promesse d'une expérience clients 5 étoiles.

Le Département est structuré autour de 3 activités. 

Vous serez rattaché·e à l’activité UX Digital qui recouvre 4 grands domaines : UX research, UX design, UX strategist, Chef de projet UX. C’est sur ce dernier domaine que nous recrutons.

 

 

 

Localisation du poste

Lieu

LE RELECQ KERHUON