Pause
Lecture
Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Mutuel Arkéa

Technicien(ienne) HelpDesk H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance… Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents
  

Description du poste

Contrat

CDD

Votre mission

Parce que l'informatique vous passionne et que vous avez également un sens du service client développé : ce poste est pour vous !

En tant que technicien(ienne) Helpdesk au sein du service "Assistance Utilisateurs" de Vannes, nous vous proposons de prendre en charge les missions suivantes :

- Accueillir et traiter les demandes d'assistance pour tous les utilisateurs du Système d'Information

- Analyser la demande et apporter une solution immédiate ou escalader aux autres services de support

- Suivre l'avancement des tickets escaladés

- Contribuer au développement du contenu de la base de connaissances

 

Le service "Assistance Utilisateurs" a en charge l'accompagnement de l'ensemble des utilisateurs internes et externes du Système d'Information Arkéa dans l'utilisation de leur environnement de travail (ordinateurs, tablettes, téléphones, imprimantes, scanners, visio).

Les utilisateurs travaillent en agences ou encore dans les services centraux (direction, juridique, comptabilité…).

Et si c'était vous ?

Vous êtes diplômé(e) d'un bac + 2 à dominante informatique avec des connaissances en administration Windows, VmWare, Androïd, IOs ou encore Google Suite.

 Votre dynamisme et votre sens de l'organisation sont des qualités qui vous sont reconnues.

Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter à des publics variés.

Qui sommes-nous ?

Fort d'une quinzaine de collaborateurs, le service "Assistance Utilisateurs" recherche un(e) collaborateur (trice) pour un CDD de 9 mois.

Localisation du poste

Lieu

Vannes