Au sein de la Direction Commerciale à Brest, le Chargé(e) de Développement Commercial et Relation Client est rattaché(e) au Directeur Commercial et joue un rôle clé dans le développement des solutions d'Arkéa Care. Ce poste implique l'élaboration d'offres commerciales adaptées aux besoins des clients et le suivi rigoureux des contrats. Le candidat devra établir des relations de confiance avec clients et prospects, réaliser une veille réglementaire et commerciale pour identifier des opportunités, et répondre aux appels d'offres avec une organisation minutieuse.

En collaborant étroitement avec les équipes internes, il garantira une qualité de service optimale et développera des tableaux de bord pour analyser les performances commerciales. Ce rôle nécessite des interactions fréquentes avec d'autres départements du Crédit Mutuel Arkéa, favorisant la cohérence et la synergie des actions commerciales.

Et en détail : 

Le candidat sera responsable de la constitution et rédaction des offres commerciales, en les adaptant aux demandes des clients tout en garantissant leur conformité aux normes du marché. Il devra entretenir des relations proactives avec les clients et prospects, suivre les contrats en cours, et maximiser les opportunités de vente additionnelle.

Il effectuera une veille réglementaire pour identifier les évolutions pertinentes et les opportunités de subventions, conseillant les clients sur les aides disponibles. En parallèle, il analysera le marché des EHPAD et RSS pour détecter les opportunités et surveiller les tendances du secteur.

Le candidat gérera les opportunités sur les plateformes de marchés, en recherchant activement des appels d'offres et en maintenant une base de données à jour. Il sera également responsable de la réponse aux appels d'offres, en coordonnant les efforts internes pour assurer la qualité et le respect des délais.

Il supervisera les opérations de communication, notamment les campagnes d'emailing, et assurera la gestion administrative des activités commerciales. En collaboration avec les services d'installation, de préparation de commandes et de SAV, il veillera à la conformité et à l'efficacité des processus.

Enfin, il développera des tableaux de bord d'activités pour analyser les performances commerciales et identifier les axes d'amélioration, tout en agissant comme interface entre le terrain et le back-office pour assurer la cohérence des équipes.

Nous recherchons une personne autonome, avec une forte aisance relationnelle, une maîtrise des outils informatiques et une capacité à travailler en équipe (sur site et à distance).

Capacité de rédaction, d’analyse et de synthèse.

Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe.

Rigueur et sens de l’organisation.

Grande autonomie dans la gestion des missions.

Pragmatisme

Ouverture d’esprit. 

Arkéa Care est la marque du groupe Crédit Mutuel Arkéa dédiée au bien-vieillir et spécialisée dans l’accompagnement de la personne âgée et de ses proches. Elle couvre les activités des sociétés Arkéa Assistance et Arkéa Sécurité.

Arkéa Care met la bienveillance et l’attention vis-à-vis du grand âge au cœur de ses valeurs et s’engage à ce que le “care” s’exprime dans chacune de ses promesses.  

Arkéa Care travaille pour les seniors, leur famille et les professionnels qui les accompagnent. Arkéa Care développe des solutions produits et des services spécialement adaptés pour prendre soin d’eux : les accompagner, les assister, les sécuriser, faciliter leur quotidien…

Depuis plus de 10 ans, Arkéa Care a conçu des services de détection de chute, de détection d’errance, des solutions de téléassistance, de téléconsultation médicale, une application de lien social, un système d’appels malade en EHPAD, des services de domotique…

S’appuyant sur ses savoir-faire technologiques et la maîtrise de bout en bout de la chaîne de valeur, y compris le plateau de gestion des alertes, Arkéa Care investit dans sa R&D pour poursuivre son développement et apporter des solutions nouvelles, innovantes et pertinentes à la problématique du vieillissement de la population.