En tant que Conseiller Crédit Immobilier, vos missions sont les suivantes:

• Conseiller, prendre en charge et/ou proposer des solutions pour répondre aux demandes des clients/prospects,
• Participer activement et efficacement à la satisfaction des besoins et des attentes des clients/prospects via le canal le plus adapté (appel entrant, appel sortant, mail, tchat…),
• Accompagner le client à chaque étape de son crédit (montage, état d'avancement, gestion) dans un souci permanent de qualité, de productivité et de fidélisation,
• Instruire les dossiers et décider de l’octroi de crédits (de nos clients/prospects et des courtiers) conformément aux procédures, aux modes opératoires et selon une certaine délégation,
• Traiter les déblocages et actes de gestion courants relatifs au crédit immobilier,
• Recueillir des réclamations client de niveau 1 et en assurer le traitement ainsi que l’analyse,
• Participer à la commercialisation des autres produits et services de la gamme proposée par Fortuneo en fonction de l’activité du service,
• Contrôler la conformité des dossiers et le respect des procédures,
• Participer activement aux projets de mise en place et d’améliorations permanentes des outils, des processus ou des produits en place dans le service,
• Assurer la gestion des activités transverses (suivi comptes comptables, requalification …),

La liste des missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des flux.

Titulaire d’une formation supérieure validée de niveau bac+2/+3 (idéalement BTS ou Licence professionnelle dans les domaines Banque ou Assurance), vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans le domaine du crédit aux particuliers. Vous avez une connaissance des principales réglementations et une réelle appétence pour la matière crédit immobilier.

Votre esprit d’analyse et de synthèse, vos qualités de rigueur et d’organisation et votre goût du travail en équipe vous permettront de vous épanouir sur ce poste et de mener à bien vos missions

Plus qu’une expérience, c’est votre personnalité qui fera la différence car une formation complète à nos métiers et nos produits vous sera dispensée en interne.

CE QUE NOUS POUVONS VOUS APPORTER ?

• Un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre montée en compétence. 
• Une culture digitale qui nous pousse à la créativité et à l’amélioration continue de nos métiers.
• De l’enthousiasme et de l’engagement, nos moteurs les plus puissants.
• Des équipes 100% impliquées, pleines d’optimisme et dotées d’un réel esprit d’équipe!

Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de TOUS les talents est donc au cœur de nos préoccupations.

ENCORE DES DOUTES?

Vous pourrez également évoluer dans des locaux labellisés Haute Qualité Environnementale et bénéficier d’espaces collaboratifs, d’une salle de sport et même d’une salle de détente! 

Vous êtes prêt(e) à commencer cette nouvelle aventure avec nous? Alors, n’hésitez plus à postuler!

A très vite!

Poste basé à Brest (29)
Télétravail partiel possible
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s’imposer aujourd’hui comme l’un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.

Notre mission ? Faire aimer la banque !

Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l’assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent.

Nos valeurs : L’ambition du mieux, L’énergie constructive, Ensemble tout simplement.