Rattaché(e) au responsable de service, vous mettrez en œuvre un ensemble d’opérations visant à développer et à entretenir la politique commerciale du CFCAL.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Intégrer la hot line (répondre aux demandes des IOBSP)
- Répondre aux demandes faites sur le système expert
- Gérer les mails adressés sur la boite du service commercial (interrogations Banque de France, demandes de faisabilité notamment complexes comme dans le cadre du produit Hypo professionnel, hypo patrimoine)
- Contribuer au montage des dossiers et à la commercialisation des produits
- Participer à la réalisation des outils de communication (fiches de produits, outils sur Excel..)
- Faire le lien entre les IOBSP et les analystes chargés du dossier au département des engagements (gestion des litiges éventuels)
- Gérer la rémunération des IOBSP (vérification, reporting).
Profil et compétences attendues :
- Vous faites preuve d'empathie et d'une écoute active envers les besoins et préoccupations des clients
- Vous êtes capable de vous adapter à différentes situations et vous communiquez efficacement avec les clients et les collègues
- Vous êtes autonome et capable de gérer efficacement vos priorités pour atteindre les objectifs fixés
- Vous gérez le stress de manière constructive pour maintenir la qualité de votre travail et la satisfaction des clients.
Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, le Crédit Foncier et Communal d’Alsace et de Lorraine est un acteur majeur dans le domaine du regroupement de crédits et du crédit immobilier, et est leader sur le marché du rachat de crédit hypothécaire intermédié.
Notre établissement travaille en étroite collaboration avec un réseau de partenaires professionnels de l’intermédiation bancaire.
Nous vous proposons :
- Une politique de rémunération intégrant une rémunération fixe + un système d'intéressement/participation
- Tickets restaurants + tickets CESU + Mutuelle + avantages CSE
- Frais de transport pris en charge (50%) et indemnités kilométriques mobilités douces (vélo, gyropode, trottinette…)
- Travail du lundi au vendredi
- 35h
- Télétravail possible après 6 mois d'ancienneté
- Et encore bien d’autres avantages…