Pour accompagner son développement, la Direction Gestion Client et Recouvrement souhaiterait accueillir son (sa) prochain(e) alternant(e) pour la rentrée scolaire en septembre 2025. 

Tu assures la gestion de la relation client par téléphone au sein du département.

• Prendre en charge les appels entrants et sortants de nos clients,
• Identifier et d’analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients,
• Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers,
• Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients et réaliser des rebonds commerciaux, 
• Identifier et analyser le contexte et les motifs de retards de paiement de nos clients,
• Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise,
• Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client en accord avec votre hiérarchie,
• Se donner les moyens d’atteindre les objectifs fixés par le service.

• Tu prépares une formation supérieure de niveau bac+2, dans le domaine de la relation client,
• Tu as le goût du challenge et des objectifs fixés,
• Tu es à l’aise en communication orale et écrite,
• Tu es dynamique, volontaire, organisé(e) et rigoureux(se) dans ton travail,
• Tu aimes le travail en équipe.

Chez Arkéa Financements & Services, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable.

Pour mener à bien cette mission, nous développons des solutions performantes qui répondent aux enjeux d'aujourd'hui et de demain.

Ainsi, nous agissons en conscience, avec audace et au service du collectif avec pour ambition de devenir un partenaire de référence des transitions environnementales et sociétales.