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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Mutuel Arkéa

Alternance Conseiller clientèle à distance H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Fintech incubée au sein du Crédit Mutuel Arkéa, Aumax pour moi est un service bancaire qui réunit le meilleur de l'humain et du digital. Son rôle : Simplifier le quotidien de ses clients et augmenter leur pouvoir d'achat. La fintech propose le service bancaire gratuit le plus complet du marché avec le zéro frais à l'étranger, du cashback dans plus de 1 000 enseignes, la visualisation de tous les comptes bancaires sur l'application, l'agrégation de cartes, l'accès à une conciergerie 24/7 en France comme à l'étranger, le paiement via smartphone et montre connectée et bien plus encore. Aumax pour moi développe constamment de nouvelles offres (4 pour l'instant – Gratuite, Premium, Métal et Responsable) et de nouveaux services pour aider ses clients à gérer au mieux leurs finances.

Créée en 2017, la fintech est implantée à Brest, Bordeaux, Lyon et Rennes, elle compte aujourd'hui plus de 45 collaborateurs, tous passionnés et fiers de proposer une expérience riche et innovante aux utilisateurs d'Aumax pour moi.  

Description du poste

Contrat

ALTERNANCE

Votre mission

Rattaché(e) à l’équipe commerciale, vous aurez pour rôle d'assister et de répondre aux demandes des prospects et clients. Vous intégrerez une équipe de 7 personnes sur le plateau rennais et serez placé(e) sous la responsabilité du chargé d’animation commerciale.

Votre rôle ?

  • Vous accompagnerez les utilisateurs de l'appli max dans l'entrée en relation et la découverte de notre offre de services. Vous leur permettrez ainsi de gagner en autonomie.
  • Vous répondrez avec précision et efficacité à l'ensemble des demandes de nos clients, principalement par chat, autour de différentes thématiques:  o Demandes courantes (compte et carte max, virements, modifications de plafond…)  o Financières (épargne, assurances, crédits, …) ou des besoins du quotidien (énergie, télécom, auto, …).
  • Dans ce contexte, votre mission consistera à analyser le besoin du client afin de l'orienter vers le partenaire le plus adapté, en toute impartialité.
  • Vous détecterez des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client. Grâce à la qualité et la pertinence de vos réponses, vous contribuerez de manière significative au développement de Aumax pour moi.
  • Vous pourrez participer à d’autres projets en fonction des besoins du moment et de vos appétences.

Pas d’inquiétude, vous bénéficierez d’une période de formation dispensée par une équipe au max !

Ce poste est l'opportunité de :

  • Découvrir l’univers passionnant et mouvant des fintechs
  • Contribuer au développement d’un produit innovant et à la création de nouvelles offres
  • Travailler en mode agile avec des cycles de développement très courts
  • Rejoindre une équipe à taille humaine qui s’entraide et se challenge dans la bonne humeur

 

Et si c'était vous ?

Diplômé(e) ou futur diplômé(e) d’un BAC, vous vous orientez vers un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance.

Attiré(e) par la relation clientèle, vous souhaitez découvrir le métier de conseiller clientèle à distance.

Votre dynamisme, votre réactivité et adaptabilité ainsi que votre goût pour les nouvelles technologies vous permettront de mener à bien vos missions.

Vous êtes doté(e) d'excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles, d'un solide sens de l'écoute et d'une réelle appétence commerciale, alors rejoignez-nous !

Localisation du poste

Lieu

Rennes