Entité
Le Crédit Mutuel de Bretagne est l'une des deux fédérations du groupe Crédit Mutuel Arkéa, avec le Crédit Mutuel du Sud-Ouest.
Le Crédit Mutuel de Bretagne fabrique et distribue, directement ou avec le concours des filiales du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, une gamme complète de produits et services bancaires, financiers, patrimoniaux et d'assurances.
Nous comptons près de 3000 collaborateurs, plus de 2 100 administrateurs et 1,9 million de sociétaires et clients. Nous intervenons auprès des particuliers, des associations, des professionnels, des entreprises et agriculteurs.
Notre vision de notre métier ? Nous croyons que l'humain est ce qui fait la différence. C'est pour cela que l'expertise de nos collaborateurs est notre priorité.
Toujours en recherche de nouveaux talents, nous recrutons environ 200 personnes par an, auxquelles nous proposons des parcours d'intégration, de formation, et d'évolution professionnelle personnalisés.
Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.
Le Crédit Mutuel de Bretagne recherche un.e assistant.e de gestion en contrat à durée déterminée pour son service relations clientèle (SRC), rattaché au Secrétariat Général.
Vous êtes doté.e d’une bonne capacité d'analyse et aimez les missions administratives ?
Nous avons ce qu'il vous faut !
Vos missions :
- Assurer la saisie des réclamations reçues par mail et par courrier,
- Procéder aux investigations nécessaires à la génération de la réponse,
- Traiter les réclamations adressées au Service Relations Clientèle (SRC) : étudier et analyser les dossiers transmis puis rédiger une réponse à destination du client en toute autonomie,
- Interagir avec les différents interlocuteurs concernés.
Le poste est à pourvoir dès que possible, pour une durée de 3 mois (renouvelable).
Le Crédit Mutuel de Bretagne, fédération du Groupe Crédit Mutuel ARKÉA, est une banque coopérative et mutualiste, engagée dans le soutien à l’économie locale et au développement durable. Il met l’accent sur des valeurs de solidarité, de proximité et d'innovation pour répondre aux besoins de ses sociétaires et clients en matière de services bancaires et d’assurances.
Vous contribuerez ainsi à renforcer l'image du Crédit Mutuel de Bretagne, qui, avec ses 205 agences, met un point d'honneur à offrir une relation de proximité avec ses clients.
Ce poste est basé au siège historique Louis-Lichou, au sein des Services Centraux du Crédit Mutuel de Bretagne.
Les Services centraux désignent toutes les fonctions support du groupe.
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