Connexion Espace candidat

J'ai déjà un espace candidat

 
Pause
Lecture
En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Mutuel Arkéa

Vous êtes ici :  Accueil  ›  Liste des offres  ›  Détail de l'offre

Conseiller clientèle recouvrement - Prestations H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Créée en 1987, Financo est la filiale spécialisée dans le crédit à la consommation du Crédit Mutuel Arkéa, un groupe de bancassurance coopératif comptant près de 9.000 collaborateurs.

Financo conçoit, fabrique et distribue des solutions de financement adaptées aux projets des particuliers. Ses marchés d'intervention couvrent les principaux secteurs de la consommation.

Financo compte près de 400 collaborateurs qui partagent une culture marquée par une forte sensibilité commerciale et un savoir-faire en matière de partenariat. Financo mène une stratégie de développement ambitieuse qui s'inscrit dans la durée et repose sur l'innovation, la proximité et la forte implication de ses équipes.
  

Description du poste

Métier

Commercial - Relation clientèle - Relation clientèle de particuliers

Intitulé du poste

Conseiller clientèle recouvrement - Prestations H/F

Contrat

CDD

Description de la mission

Au sein du Département Prestations, rejoignez une équipe motivée, encadrée par un manager de proximité.
Vous mettez en œuvre des solutions de règlement adaptées à la situation des clients de votre portefeuille des 3 fédérations du Crédit Mutuel Arkea et de différentes filiales.
Vous négociez les accords et maintenez une relation constructive avec les clients en vue d'améliorer la charge du risque.


Nous vous proposons de :

• identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement des clients,
• relancer par téléphone des dossiers en situation retardataire,
• négocier, écouter et proposer des solutions permettant la sauvegarde des intérêts du Groupe en tenant compte de la situation du client,
• suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,
• assurer la gestion administrative des dossiers de votre portefeuille,
• maîtriser vos délais de traitement et respecter les objectifs qui vous sont fixés.

Profil

Vous :

• êtes diplômé(e) d'une formation supérieure bac+2/3 en commerce,
• êtes riche d'une expérience dans le domaine du recouvrement,
• maîtrisez les techniques de négociation commerciale par téléphone,
• manifestez un intérêt particulier pour les métiers du crédit à la consommation,
• mettez en œuvre votre rigueur, votre autonomie ainsi que vos qualités relationnelles et votre curiosité,
• aimez travailler en équipe tout en sachant intégrer des objectifs individuels dans un contexte collectif.

Localisation du poste

Localisation du poste

FRANCE, BRETAGNE, FINISTERE

Lieu

Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

Débutant