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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Mutuel Arkéa

Conseiller Recouvrement - Amiable H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Créée en 1987, Financo est la filiale spécialisée dans le crédit à la consommation du Crédit Mutuel Arkéa, un groupe de bancassurance coopératif comptant près de 9.000 collaborateurs.

Financo conçoit, fabrique et distribue des solutions de financement adaptées aux projets des particuliers. Ses marchés d'intervention couvrent les principaux secteurs de la consommation.

Financo compte près de 400 collaborateurs qui partagent une culture marquée par une forte sensibilité commerciale et un savoir-faire en matière de partenariat. Financo mène une stratégie de développement ambitieuse qui s'inscrit dans la durée et repose sur l'innovation, la proximité et la forte implication de ses équipes.
  

Description du poste

Contrat

CDI

Votre mission

Rattaché au Département Recouvrement, le centre de relation clients gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, un portefeuille de créances en situations retardataires.

 

Les conseillers négocient les accords et maintiennent une relation constructive avec les clients permettant d'une part la régularisation de leur situation et d'autre part la mise à jour des dossiers nécessaire à la maîtrise du risque pour l'entreprise.

 

Missions principales: 

-Vous identifiez et analysez le contexte et les motifs des retards de paiement de nos clients,

-Vous négociez, écoutez et proposez des solutions permettant la sauvegarde des intérêts du recouvrement en tenant compte de la situation du client,

-Vous négociez et formalisez des accords afin de maintenir la relation avec le client tout en contribuant par le recouvrement à la maîtrise du risque pour l'entreprise,

-Vous suivez et contrôlez le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,

-Vous assurez la gestion administrative des dossiers,

-Vous maîtrisez  vos délais de traitement et respecter les objectifs qui vous sont fixés.

Et si c'était vous ?

- Vous justifiez d’une formation de niveau bac+2 minimum à dominante commerciale,

- Vous êtes riche d’une expérience réussie dans le domaine du commerce auprès des particuliers, idéalement sur une activité de recouvrement,

- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de l’écoute et votre rigueur,

- Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone,

- Vous avez le goût de l’effort et du challenge,

- Vous aimez le travail en équipe tout en sachant intégrer des objectifs individuels dans un contexte collectif.

 

Qui sommes-nous ?

Créée en 1986, Financo est la filiale spécialisée dans le crédit à la consommation du Crédit Mutuel Arkéa, un groupe de bancassurance coopératif comptant près de 9.000 collaborateurs et figurant parmi les établissements bancaires les plus importants en Europe.

Financo conçoit, fabrique et distribue des solutions de financement adaptées aux projets des particuliers. Ses marchés d'intervention couvrent les principaux secteurs de l’auto, moto, loisir, de l’amélioration de l’habitat et de l’équipement général du foyer.

 

Financo compte près de 500 collaborateurs qui partagent une culture marquée par le développement commercial et un savoir-faire en matière de partenariat avec les principaux acteurs économiques. Financo assure sa croissance par une stratégie ambitieuse qui s’inscrit dans la durée et repose sur l’innovation, la proximité et la forte implication de ses équipes.

Localisation du poste

Lieu

Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France