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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Mutuel Arkéa

Product Owner SALESFORCE H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance… Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents
  

Description du poste

Contrat

CDI

Votre mission

La squad CRM a été mise en place afin de mutualiser les compétences autour de l'outil Salesforce et d'accompagner les différentes initiatives du groupe, initiatives et nouveaux sujets qui ne manquent pas !

Au sein de cette équipe, en pleine croissance, nous recherchons notre Product Owner.

En tant que PO, vous représentez le client et vous portez la vision produit. Vous êtes garant du fait que le produit réponde aux attentes clients et à la stratégie d’entreprise.

Vos missions au quotidien seront :

- Participer à la co-construction et à l’amélioration continue de la Squad CRM

- Assurer la bonne utilisation et mise en œuvre du produit

- Accompagner les clients dans leurs besoins (Fédérations, filiales)

- Participer à la planification des travaux

- Devenir l'interlocuteur MOA du produit

- Participer aux paramétrages, conceptions, recette, déploiements

- Participer à la politique de tests

- Réaliser et mettre à jour la documentation produit

- Suivre les indicateurs de performance et de qualité de service.

- Piloter l'activité de sous-traitants

- Contribuer au reporting de l’activité (pilotage et suivi budgétaire)

- Communiquer régulièrement la vision et l’avancement du produit

- Rendre la squad performante, Agile, prédictible.

 

Vous allez avoir la possibilité d'évoluer dans un environnement où vous allez pouvoir exprimer votre talent, développer vos compétences et découvrir des approches de gestion de projet innovantes.

Et si c'était vous ?

Pour mener à bien votre mission, vous avez :

-  de fortes appétences et compétences sur l’Agilité, et notamment le framework Scrum

-  la capacité à piloter des travaux 

-  un intérêt pour les métiers autour de la relation Client

-  la réactivité et le sens de la satisfaction Client

-  l'esprit collaboratif & communicant

-  une appétence au travail en équipe pluridisciplinaire et aux méthodes de travail Agile

-   un attrait pour les problématiques clients et la capacité d’adaptation permettant de bien comprendre et mettre en œuvre les besoins.

 

Vous vous reconnaissez dans ces qualités ? Vous avez envie d’un nouveau défi ? Alors, n’hésitez plus, venez rejoindre une équipe motivée et conviviale !

Qui sommes-nous ?

Vous serez intégré.e au sein de la Direction des Etudes en charge des projets IT et du périmètre applicatif du groupe Crédit Mutuel ARKEA en partenariat avec les autres directions qui composent la DSI. Au sein de cette direction, vous contribuerez à de nombreux challenges IT portés par l’ambitieux programme de transformation de la DSI et la bascule  dans une organisation produit afin de gagner en efficacité opérationnelle et coller au mieux, aux besoins de nos clients.

Intégré.e au sein de la factory Relation Client, regroupant l'ensemble des outils permettant de communiquer aussi bien avec le client final, qu'avec le conseiller ou entre les équipes internes et ceci toujours dans une démarche de satisfaction client, vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire.

Localisation du poste

Lieu

BORDEAUX